Problème pendant commande Zooplus

[elfette29]

quelqu'un a déjà commandé sur ce site?
Jai voulu commandé hier des croquette en 7kg5 et je me suis rétracté avant la finalisation de achat du cou jai reçu un mail me disant que ma commande étais en attente de paiement
après réflexion jy suis retourné aujourd'hui pour prendre les même croquette mais après réflexion en plus petite quantité je valide et tout et sa me dit paiement non effectué car nous avons pas pu utilisé vos information bancaire
du cou je retente en me disant me suis peu être trompé dans un des chiffre et sa me mets la même chose
je vais ensuite voir mes mail et sa me dit comme quoi les deux son en attente et que jai une commande en envoie de 59euros
la loose jai regardé dans le panneau zooplus et ca marque ca :
Nombre Article Prix unitaire en € Prix TVA incluse €
1 Purizon Adult poulet, poisson pour chat- 7,5 kg -- R 59,90 € 59,90 €
Somme TVA incluse €: 59,90 €
et au dessu c'est marqué mes deux fameuse commande ou sa a soi disant échoué
1 Purizon Adult poulet, poisson pour chat- 2,5 kg -- X1 22,90 € 22,90 €
1 frais de port + frais supplémentaires éventuels -- X1 2,90 € 2,90 €
Somme TVA incluse €: 25,80 €
en fois deux bien sur
dois je inquiété de débit éventuelle sur mon cb ou est ce un bug ou autre car du cou jai peu d'avoir explosé le budget d'avoir je ne c'est combien de kg de croquette qui va debarqué a la maison et d'être dans le rouge sur le compte mdr

[plume377]

Je fais toutes mes commandes sur zooplus et je n'ai jamais eu le moindre problème.
Sur leur site tu as un n° de tél pour les contacter en cas de problème. Je te conseille de faire ça.

[dominos]

je commande très très souvent chez zooplus et ça m'est deja arrivé très souvent....en principe pas d'inquietude puisque tu n'as pas validé de paiement. ils mettent en attente cette commande, c'est tout. tu l'ignores. par contre tu dois refaite une nouvelle commande car tu ne peux plus rien faire sur celle-ci qui va être automatiquement annulée dans quelques jours pour non paiement. zooplus est serieux, je n'ai jamais eu de problème avec eux et en cas de reclammation (non resepct d'une quantité par exemple) ils repondent rapidement et font tout pour satisfaire le client !

[armie]

J'ai déjà eu ce problème quand je me suis trompée de coordonnés de carte banquaire, il suffit de leur envoyer un message via le site en donnant le numéro de la 1ère commande qui a été doublonnée et de demander son annulation. Ils te répondent et l'annulent assez vite (moins d'1 semaine), comme ça tu seras rassurée !