Forum sur les chats - Chat et Compagnie

Bonjour unebelleviedechat,

Le sujet date un peu, je pense que le forumeur a trouvé sa réponse

Hello,
Est-ce que l'un d'entre vous aurait des soucis avec Zooplus en ce moment ? J'ai passé une commande le 19 avril (d'une valeur quand même de 85 euros) et je n'ai toujours rien reçu.. J'espérais le recevoir avant de partir en vacances, ce qui n'a pas été le cas. Mes grands-parents ont laissé un mot pour le livreur, aucun papier n'a été laissé dans la boite aux lettres selon les voisins. J'ai vérifié le suivi, selon GLS mon colis n'aurait pas encore été remis. J'ai appelé le standard de Zooplus, problème informatique, je dois rappeler plus tard. J'ai quand même envoyé un mail.
C'est la première fois que ça m'arrive, d'habitude ils sont hyper rapides. Je ne suis pas tranquille...

Non, j ai commandé vendredi et viens de recevoir mon colis.

Hello,

Commandé récemment aussi sans soucis. Par contre, si j'ai bien compris, le colis a été expédié et est actuellement entre les mains de GLS. Je n'utilise jamais ce transporteur, mais il n'y a pas moyen de les appeler directement pour savoir où ça en est ? le suivi dit quoi ?

J'ai commandé récemment aussi. Bien reçu mais délai plus long dans la préparation de commande donc réception légèrement allongée (mais pas autant )

Bon ben c'est vraiment avec moi qu'il y a un problème

Daeri a écrit:Commandé récemment aussi sans soucis. Par contre, si j'ai bien compris, le colis a été expédié et est actuellement entre les mains de GLS. Je n'utilise jamais ce transporteur, mais il n'y a pas moyen de les appeler directement pour savoir où ça en est ? le suivi dit quoi ?

J'y ai pensé, mais ce que je comprends moi c'est qu'il n'est pas encore chez GLS. Voilà ce que cela affiche:

Quand il y a un retard dans la préparation de la commande, zooplus t'envoie un mail! Va dans ton compte zooplus ("mon zooplus, commandes") et clic sur suivi de commande pour voir.

Merci pour l'info, je vais aller voir...dès que le site sera accessible

Callisto a écrit:Merci pour l'info, je vais aller voir...dès que le site sera accessible

Ah crotte j'ai cru que c'était eux qui ne pouvaient pas y accéder...

je commande très régulièrement (environ une fois par semaine) et ces derniers temps les colis mettaient plus de temps pour arriver. je passais par GLS…. depuis que je reprends DPD je reçois de nouveau les colis trois jours après ma commande et les paquets sont en nettement meilleurs état !!!

D'après le copié/collé que tu as mis, le paquet n'est pas encore pris en charge par GLS.....il est encore au service expédition...

Je passe par DPD qui est repris par Chronopost et généralement trois jours après la commande je reçois le colis... je préfère la prise en charge Chronopost car ils donnent une plage horaire de livraison par SMS...

Merci pour vos infos, la prochaine fois faudra que je fasse attention à l'expéditeur...Le site est toujours en maintenance, et comme demain c'est un jour férié j'ai plus qu'à attendre jeudi.

dominos a écrit:D'après le copié/collé que tu as mis, le paquet n'est pas encore pris en charge par GLS.....il est encore au service expédition...

Ça veut dire qu'il est toujours chez Zooplus si je comprends bien

Le site de suivi gls est toujours inaccessible chez toi ? ici il marche très bien.

Oui la capture de ton suivi dit que zooplus a généré l'étiquette pour ton colis mais que gls ne l'a toujours pas pris en charge. Dans mon entreprise, qui expédie largement moins qu'un site comme zooplus les transporteurs passent au minimum une fois par jour. ce n'est donc pas normal que cet état dure trop longtemps, même si gls tarde à mettre son suivi à jour.

A mon avis, ton colis est resté chez zooplus. Ca doit être ultra rare mais ça peut arriver après tout. En tout cas, c'est à zooplus de faire le nécessaire et de t'envoyer un nouveau colis s'ils ne le retrouvent pas.

Pas mieux à ajouter que ce que daeri a dit

ça m'est arrivé une fois que le colis n'est jamais parti de l'entrepôt !