Help : commande sur Schulze (portacat.de)

[Rominou33]

Bonsoir tout le monde !

Je voudrais commander des croquettes Porta 21 sur http://www.portacat.de mais comme tout est en anglais ... j'ai du mal !!

Je comprends pas pour le paiement, je dois forcément payer en chèque ? Si oui à quel ordre et quelle adresse, parce que le libellé indiqué sur le site est hyper long et avec des chiffres enfin bref je voudrais pas faire de bêtises, donc avant de valider ma commande j'aimerais bien que quelqu'un m'explique comme ça se passe ^^

Merci beaucoup !!

[fredou]

déjà c'est un peu tard car ,ils seront fermés
Important notice!
Summer holiday from July 23th until
August 05th 2012.
We need your order until July 13th 2012!
http://www.portacat.de/catalog/index.php

ce qui veut dire les commandes reprendront le 5 aout ,car les commandes étaient jusqu'au 13 juillet

donc tu as le temps de tout vérifier
pourquoi commander là ? cela te parait moins cher ?

[Rominou33]

Non je commande là parce que les croquettes que je veux ne sont disponibles que sur leur site.
Ce sont les feline paquet rose, les croquettes sans céréales.

Zut de zut j'avais pas vu ce petit message Merci beaucoup de me l'avoir fait remarqué ... mais sinon, pour éviter de reposer la même question en août, je voudrais juste savoir comment ça marche pour le chèque le libellé, l'adresse etc.

Merci beaucoup

[Liliso]

J'ai commandé chez eux en début de mois, des Holistic Poulet et pommes de terre qui ne sont pas dispo ailleurs. Je les ai reçues il y a une semaine. J'ai payé par CB par mail.

Les Finest All in One sans céréales ont l'air très bien aussi.

Attention aux frais de port : ma commande a été expédiée par UPS (demande-leur s'il peuvent utiliser un transporteur moins cher, on ne sait jamais).

[clapitoune]

J'aimerai passer une commande sur ce site mais j'aimerai bien connaitre les frais de port avant. Est ce que quelqu'un peut me renseigner ?

[Liliso]

Ça dépend du poids de ta commande, je ne peux pas te renseigner.

[heros]

Bonjour,

je souhaiterais aussi faire une commande sur portacat.de ; simplement comme tout est en anglais, je n'y comprends absolument rien. j'ulise translate google pour traduire...et c'est pas toujours TOP.

Mon soucis c'est pour le paiement.....ils disent que pour payerpar CB il faut leur donner les information, oui, mais lesquelles? et a quel endroit? de quelle manière?

" If you like to pay with credit card, please communicate to us the data. The amount is loaded your account after the dispatch of the final confirmation of order."

En dessous, il y a un cadre blanc ou il est écrit : "Insert personal memo depending to your order" ; est-ce ici qu'il faut indiquer les coordonnées bancaires?

Et les frais de port, c'est par raport au poid? c'est si cher que ça? Ils devraient les vendre en France, je trouve que les porta sont de bonne qualité!

Merci d'avance pour la réponse......

[Liliso]

Leur site est vraiment mal fait, un autre est en cours d'élaboration. Il n'est pas possible de payer directement par CB. Je pense qu'il faut valider ta commande et qu'ensuite ils vont te contacter pour le paiement. Pour ma part, je passe ma commande par mail.

Attention, l'expédition se fait par UPS et les frais sont calculés en fonction du poids, c'est assez élevé.

[heros]

Ok merci, me semble bien que je ne suis pas encore bête! je leur ai également envoyé un mail ce matin, mais vu la réponse qui m'est faite...je pense qu'ils n'ont pas compris...

"Bienvenue sur Schulze Heimtierbedarf.
Je comprends qu'il est très difficile de rendre une ordonnance sans comprendre le texte.
S'il vous plaît laissez-moi aider.

S'il vous plaît rèpondez à quelque questions.

Quels sont les articles sur la quantité que vous souhaitez commander?
Ils ont un numéro de TVA?
Ordre pour son propre usage?"

Je leur ai écrit la même chose que vous.......je suis assez mal barré!

Tu dis avoir passé ta commade par mail? a quelle adresse? et pour ton num de carte tu as donné quoi exactement? car moi, je n'ai pas envie d'avoir des soucis.....je préferais que ce soit sécurisé. Je veux bien valider ma commande mais il me semble que ce soit impossible sans paiement.

Et pour les frais par UPS par exemple tu avais commandé quel poid, et ça t'a coûté combien?

Désolé et merci.....c'est que je ne trouve pas de croquettes qui me satisfassent et j'aimerai beaucoup essayer les diverses sorte de PORTA. Mon chaton est actuellement a un mélange / de jaune et verte (sensible a fort taux).

[armie]

Oula je serais d'avis de ne surtout pas donner tes coordonnées bancaires là. C'est pour un mémo du type UPS sonner à tel interphone par exemple. A mon avis ce mémo sera écrit SUR le colis, en bref, tu vas donner tes coordonnés bancaire à la terre entière.
Pour les coordonnés bancaires, je ne comprends pas bien non plus. Peut-être te les demanderont-ils à la fin.

[Liliso]

Je suis passée par le contact sur leur site, j'ai copié les liens des produits qui m'intéressaient, noté les quantités et demandé les frais de port. J'ai eu une réponse rapide, mais il a fallu que je leur donne par mail les références de ma CB pour le règlement.

Pour les frais de port : pour ma commande en cours, de 12,640 kg, les frais sont de 22 euros.

[heros]

Ah ouais ok.....En fait on est pas vraiment à l'abri , on peut se faire piquer nos référence de CB.....faut accepeter de prendre le risque quoi! dc tu as donné le nom du porteur de la CB, le numéro de la carte, date d'expiration et le code a 3 chiffres au dos?

Ok 22eur pour 12kg...ce qui ferait 11eur pour 6 a peu près..........ouais c'est pas mal quand même!

Quelle prise de tête!

merci en tous les cas.........je vais peut-être attendre qu'il fasse un autre site? J'ai encore des croquette, je dois commander en novembre. Sinon, ils livrent vite?

[Liliso]

J'ai toujours reçu mes commandes en moins d'une semaine.