Ce sont juste des revendeurs, ils ne peuvent rien faire à part retirer le lot incriminé. Il faudrait noter le numéro de lot, tous les chiffres et lettres situés sur le fond de la boîte. Il faut contacter la marque par l'e-mail indiqué sur leur site :
https://www.grau-tiernahrung.de/data/cmsv2.asp?mid=56&sid=1&pid=179
Mon allemand s'est un peu perdu mais en cas de besoin, je peux aider à traduire un courrier en anglais. N'hésite pas à m'envoyer un MP pour ça s'il le faut.