Surefeed distributeur avec puce éléctronique

SarahZarraa · par **SarahZarraa** » Mardi 03 Octobre 2023 15:40

Bonjour tout le monde,

J'ai commandé l'appareil Zoo PLUS - j'en suis à plus de 50 euros de piles type C non rechargeables en 3 semaines car l'appareil croit à tort que les piles sont déchargées au bout de 4 jours, et ça clignote rouge, et ne s'ouvre plus. quand on retire les piles et qu'on les mesure, elles sont encore à 1,3 au lieu de 1,5 donc l'appareil croit à tort que c'est déchargé ... nous avons essayé plusieurs marques, en vain.

Qui parmi vous a osé connecter l'appareil sur secteur avec piles mais qu'il ne faut plus changer? le produit est disponible sur amazon. adaptateur secteur avec pile...

j'aimerais essayer mais je ne veux pas que ça lance le feu à la maison.

Merci pour votre aide.

Chef · par **Chef** » Mardi 03 Octobre 2023 17:46

L'appareil ne serait pas défectueux ?

Déchargées au bout de 4 jours, c'est étonnant quand même :roll:

Avez-vous envoyé un e-mail ou appeler le service client de Zooplus ?

noubette · par **noubette** » Mardi 03 Octobre 2023 21:06

oui, bizarre
ici les piles durent plus de 6 mois (même avec une demoiselle qui ouvre sa gamelle pour dire qu'elle a faim -hé ho ! les humains, y'a des chats qu'ont faim, faut mettre kekchose là-dedans- et qui a souvent faim)

il doit y avoir un dysfonctionnement

Catbian · par **Catbian** » Mercredi 04 Octobre 2023 10:46

Vous utilisez des piles de quelle marque ? Car celles premier prix durent effectivement moins longtemps que d'autres plus chères.
Les piles rechargeables sont également déconseillées mais je sais que plusieurs membres (dont daeri il me semble) en utilisent sans soucis.
Je pense qu'effectivement votre distributeur a un défaut. Si je ne me trompe pas la garantie est de 3 ans chez Surefeed, la première année chez le revendeur et les suivantes auprès du constructeur directement. Vous devez donc contacter Zooplus pour qu'ils procèdent à un échange. Vous pouvez essayer de contacter le SAV Surepet directement, j'ai eu le remplacement de deux gamelles de leur part.
Si Zooplus refuse, vous pouvez utiliser le service SignalConso https://signal.conso.gouv.fr/fr pour régler le litige.

Rosalie12 · par **Rosalie12** » Jeudi 05 Octobre 2023 15:38

Avez vous informé Zooplus de la situation ? votre appareil a une garantie ou pas ?
de toute façon s'il est défectueux, vous devez faire une réclamation pour être dédommagée :

https://support.zooplus.fr/fr/support/home

Daeri · par **Daeri** » Samedi 07 Octobre 2023 18:46

Hello,

Je n'utilise pas de piles rechargeables (car les accus CC sont très chers je trouve), par contre j'utilise toujours des piles de marque bien connue (duracell ou energizer) et pas les modèles les moins cher. Avec de simple "alcalines", l'appareil ne dure pas bien longtemps. Il vaut mettre 30% plus cher et avoir des piles qui durent six mois à un an sans problème.

Eucalyptus · par **Eucalyptus** » Lundi 13 Novembre 2023 11:00

Salut !
L'appareil est défectueux ; j'utilise 3 gamelles Surefeed Surefeed en simultané, et mes piles tiennent depuis une dizaine de mois :::smile:::

(là, ce sont des duracell pour les 3 gamelles...)

Bonne journée !

Catbian · par **Catbian** » Mardi 14 Novembre 2023 20:59

Daeri a écrit:Hello,

Je n'utilise pas de piles rechargeables (car les accus CC sont très chers je trouve), par contre j'utilise toujours des piles de marque bien connue (duracell ou energizer) et pas les modèles les moins cher. Avec de simple "alcalines", l'appareil ne dure pas bien longtemps. Il vaut mettre 30% plus cher et avoir des piles qui durent six mois à un an sans problème.

J’ai confondu avec un autre membre (Denis?) je ne sais plus mais je sais que dans les sujets il y a des témoignages de personnes utilisant les rechargeables dont le retour était principalement que quand ça devient orange/rouge il faut changer les piles de suite et pas laisser traîner comme on peut le faire avec les piles classiques