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11 messages
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Ah ben je dois etre la seule malchanceuse du groupe
, mais la semaine qui a précédée Noel, jai eu des gros soucis avec ZOOPLUS, j'avais commandé un article, qui aurait du etre livré par GLS....le livreur est passé a 14h...
Bref, je descends mes poubelles par hasard,et qu'est ce que je vois sur la porte de mon immeuble, un avis de passage de GLS ; comme quoi ils sont passés mais que je n'etais pas là....MAIS J'ETAIS LA !!! Alors j'ai appelé le numéro pour programmer une 2eme livraison..mais oulàlàlàààà la galère a commencé a cet instant !! La personne que j'ai eu au telephone m'a dit que le livreur " repassera demain"...OK dis-je!!! MAis le lendemain ( et j'ai attendu 45 minutes dans mon hall d'entrée)personne n'est passé, alors j'ai rapelé le numero du SAV dde GLS et je me suis faite insulter comme une m***e( alors que je n'ai pas du tout été désagréable ou impolie , de tous les noms...j'en ai été choquée, j'e suis restée 16 minutes au telephone (a 0.41 cts d'euros la minutes je crois...), bref au telephone, entre deux insultes,le gars me disait que mon colis etait perdu et qu'il ne savait pas où il etait et que je devais aller au depot de GLS pour voir si il n'etait pas là bas ( et hop 1er raccrochage au nez!!!!)....mon copain rentre des cours ,je lui explique la situation,il appelle aussi, et hop 2eme raccrochage au nez ( comme de par hasard
), alors nous sommes allés au dépot et nous avons pu récupérer notre colis, qui en fait n'avait pas du été perdu ....
. Alors du coup depuis cette histoire je n'ose plus commander chez eux et pourtant il est vrai que leurs produits sont drolement moins chers qu'ailleurs!! Je me suis tournée vers WANIMO depuis !!
Bonne journée a vous toutes et tous !!!

Bref, je descends mes poubelles par hasard,et qu'est ce que je vois sur la porte de mon immeuble, un avis de passage de GLS ; comme quoi ils sont passés mais que je n'etais pas là....MAIS J'ETAIS LA !!! Alors j'ai appelé le numéro pour programmer une 2eme livraison..mais oulàlàlàààà la galère a commencé a cet instant !! La personne que j'ai eu au telephone m'a dit que le livreur " repassera demain"...OK dis-je!!! MAis le lendemain ( et j'ai attendu 45 minutes dans mon hall d'entrée)personne n'est passé, alors j'ai rapelé le numero du SAV dde GLS et je me suis faite insulter comme une m***e( alors que je n'ai pas du tout été désagréable ou impolie , de tous les noms...j'en ai été choquée, j'e suis restée 16 minutes au telephone (a 0.41 cts d'euros la minutes je crois...), bref au telephone, entre deux insultes,le gars me disait que mon colis etait perdu et qu'il ne savait pas où il etait et que je devais aller au depot de GLS pour voir si il n'etait pas là bas ( et hop 1er raccrochage au nez!!!!)....mon copain rentre des cours ,je lui explique la situation,il appelle aussi, et hop 2eme raccrochage au nez ( comme de par hasard



Bonne journée a vous toutes et tous !!!
" Quand Oggy dort ..les mouches dansent "
Proverbe Isabellien.
Proverbe Isabellien.
Le problème n'est pas Zooplus, mais GLS
J'ai la malchance de travailler pour une boite qui a un contrat avec GLS, et malheureusement tous les centres de la France entière sont aussi incompétents les uns que les autres, y compris les sous-traitants (transporteurs locaux).
S'il vous dit qu'à 10h le livreur arrive, vous pouvez être sûr que l'après-midi il n'est toujours pas passé... Si vous habitez un immeuble avec digicode - et malgré que vous ayez donné le code au livreur et toutes les coordonnées pour vous contacter une fois sur place, vous pouvez être sûr que le colis repart immédiatement au local...
Un conseil à toutes : si le colis est abimé, il faut mettre une réserve sur la feuille que vous signez. Ainsi s'il manque quoi que ce soit, ou si un produit est abimé, vous êtes couvertes et Zooplus peut demander un dédommagement (ce qui est normal quand on est sous contrat)

J'ai la malchance de travailler pour une boite qui a un contrat avec GLS, et malheureusement tous les centres de la France entière sont aussi incompétents les uns que les autres, y compris les sous-traitants (transporteurs locaux).
S'il vous dit qu'à 10h le livreur arrive, vous pouvez être sûr que l'après-midi il n'est toujours pas passé... Si vous habitez un immeuble avec digicode - et malgré que vous ayez donné le code au livreur et toutes les coordonnées pour vous contacter une fois sur place, vous pouvez être sûr que le colis repart immédiatement au local...
Un conseil à toutes : si le colis est abimé, il faut mettre une réserve sur la feuille que vous signez. Ainsi s'il manque quoi que ce soit, ou si un produit est abimé, vous êtes couvertes et Zooplus peut demander un dédommagement (ce qui est normal quand on est sous contrat)
Adélaurïe ~ Korats
ben voilà c'etait un peu sa...je suis effectivement dans un immeuble, il y a un digicode, mais c'est pas vraiment un code, c'est juste des flèches qu'il faut "bouger" vers la droite et vesr la " gauche"..en ce qui concerne mes colis, jusqu'à présent je n'ai jamais eu de soucis , ils n'etaient pas abimés,mais je n'ai jamais le temps de verifier, ils sont toujours préssés de partir (
) et je n'ai pas le temps , donc, d'ouvrir le colis !!!! Mais j'y veillerai dorénavant !!!! merci encore pour ces conseils !!!




" Quand Oggy dort ..les mouches dansent "
Proverbe Isabellien.
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