Chatte souffrant d'intolérances alimentaires ET constipation

[dominos]

tu en as des problèmes aves tes commandes !!! je pensais wanimo hyper sérieux !

[Croquettes92]

tu en as des problèmes aves tes commandes !!! je pensais wanimo hyper sérieux !

Il fût une époque où ils l'étaient oui, maintenant....

En attendant je me débrouille comme je peux pour ma puce avec mes barquettes mais ça ne lui fait pas assez de fibres (sinon, elle, elle est contente ). Je complète avec un peu de croquettes et de fiberact (psyllium) ou laxatone mélangé à autre chose

[Daeri]

Je croise les doigts pour wanimo car on peut se faire livrer en relais colis (contrairement à Zooplus qui en plus livre en chronopost ce qui une double peine pour moi)..

[Croquettes92]

J'ai rappelé (encore ) wanimo. Maintenant ils me disent qu'ils sont en rupture mais la dame n'est pas sûre donc elle envoie un mail à la logistique pour leur demander confirmation !!!! Fout... de gueu.... non vous ne croyez pas??
"Donc on vous recontactera par mail soit pour l'envoi soit pour vous rembourser! " (sauf qu'ils ne me recontacter jamais)
1 semaine que la commande est passée.

Et pendant ce temps là reglisse se gratte...

[Daeri]

C'est vraiment abusé je trouve. En plus tu n'aurais pas du payer avant l'expédition normalement..

[Croquettes92]

Je viens de re re rappeler wanimo : la 2e commande qui avait été passée le 14 juin a été annulée ( sans me revenir) car j'avais reçue la 1re (j'avais pourtant téléphoné pour prévenir qu'elle ne contenait pas les bonnes virbac)! Donc je suis en train d'attendre une commande qui n'arrivera jamais! j'ai demandé le remboursement et à renvoyer les articles reçus. le gag, ils ne peuvent me rembourser qu'à la réception du retour.

WANIMO C"EST FI - NI!

Un grand merci pour ma minette qui attend vainement
Je vais commander en urgence sur vetostore

[Catbian]

Service client pas terrible pour le coup !

[Croquettes92]

Service client pas terrible pour le coup !

Je ne l'aurais pas formulé comme ça mais oui. Ils ont tort et pourtant ils laissent le client dans la panade

[Croquettes92]

Sans commentaire, à présent c'est une habitude chez wanimo :
https://fr.trustpilot.com/review/www.wanimo.com

[dominos]

ah oui ! il semble qu'il y ai un probleme !!!

pour ma part, j'ai fait une petite commande il y a deux mois, deux petits paniers, aucun problème avec eux ! peut-être que ce sont les grands commandes où els commandes particulières qui posent probleme ?

[Daeri]

Ma dernière commande chez wanimo date de fin avril et tout s'est bien passé aussi. J'ai vérifié les status de la société et il n'y a aucun changement de dirigeant récent (le dernier date de 2013) qui pourrait expliquer un tel revirement. C'est inquiétant. Je prends toujours les avis de sites de type trustpilot avec un un peu recul car ce sont surtout les mécontents qui ont envie d'écrire un avis. Mais là, que des négatifs depuis quelques temps, c'est inquiétant.

[Croquettes92]

J'ai pas voulu en rajouter encore mais hier fin d'aprem je reçois un message de wanimo me disant que ma commande est en attente d'expédition car il manque le sachet 400g specific weight réduction alors qu'on m'a dit la veille ou le matin je ne sais plus que la commande (la 2e) avait été annulée ! En plus du début je leur dis que le plus urgent ce sont les virbac !!

Aucune communication entre eux. Tu tel 3 fois, tu auras 3 versions différentes. A ma dernière commande déjà j'avais eu un gros souci (mais du transporteur). Wanimo avait réagi avec une grande désinvolture et en gros débrouillez vous avec le transporteur. Seule indemnisation : 10% sur la prochaine commande sauf que tu n'as plus envie de commander chez eux.
Alors quand ça se passe bien ça va, mais dès que tu as un souci ça devient vite très problématique.

En attendant je crois qu'ils ne savent pas qu'un animal aussi mange tous les jours et que c'est bien plus compliqué quand tu as un animal malade.

[Croquettes92]

Je suis allée voir, comme tous les jours, ma petite louloute. Je lui ai amené des croquettes specific sardine pour lui refaire goûter car lorsque j'avais reçu le sachet elle les avait boudées. Là j'ai mis 9 croquettes , elle en a mangées 8. A suivre. Ça ne règle rien tant que je ne sais pas à quoi elle est allergique mais par rapport à ses proplan optiderma ça lui enlève le blé.
Sinon son appétit est pas trop mal et vu qu'il fait chaud ça n'a rien d'anormal. Popo tous les jours (on rajoute un tout petit peu de fiberact (1 x par jour) à sa pâtée specific agneau riz.
Et bonne nouvelle je vais pouvoir la récupérer
Livraison des croquettes virbac vendredi ou lundi (Et reglisse steuplé ne me dis pas "j'aime pas!")

[Croquettes92]

Alors enfin de bonnes nouvelles : j'ai reçue ses virbac hypoallergy de chez vetostore aujourd'hui (commandées avant hier). Je lui en a mis 8g, elle a tout mangé (normalement pour des chats allergiques on change de croquettes sans transition mais j'ai peur de la constiper donc je ferai sur env 1 sem).
Donc déjà pas de souci d'appétence, c'est un gros plus. (Elle en aurait bien mangé plus d'ailleurs).
Je la ramène chez moi demain

[Daeri]

Ouf ! enfin une bonne nouvelle